Välkommen till Gnesta kommuns klagomålshantering
.Du kan vara anonym, men du får gärna uppge ditt namn. Ärendena kommer att behandlas likadant.
Du kan framföra klagomål på olika sätt:
- via kommunens hemsida där den webbaserad blanketten finns.
- skriftligt, t ex brev, e-post eller via blanketter som kommer att finnas på bl a medborgarkontoret, på kommunens arbetsplatser mm.
- muntligt, klagomål kan också lämnas muntligt direkt till medarbetare inom kommunen.
- via telefonsvarare på följande telefonnummer: 0158 — 702 77
Alla inkomna klagomål registreras i ett klagomålssystem. Då får vi statistik och underlag för att göra förbättringar i vår verksamhet. Du, som medborgare kommer att få besked om mottaget klagomål samt vem som är ansvarig på kommunen inom tre arbetsdagar och ett besked huruvida det blir en åtgärd kommer inom tio arbetsdagar, såvida du inte lämnat in klagomålet anonymt förstås.
Med din medverkan och dina synpunkter får vi möjlighet att utveckla och förbättra vår verksamhet. Det är därför viktigt för oss att du hör av dig om du är missnöjd.
Vi vill att det ska vara enkelt att framföra klagomål, vi vill veta vad som eventuellt inte fungerar så vi har en chans att förbättra oss men också att förebygga fel för framtiden.
Klicka här för att lämna in ditt klagomål.
Tack för ditt klagomål, som hjälper oss att bli bättre!
av Fredrik Zethraeus
