Hoppa till innehåll

Synpunkter och klagomål – förskola och skola

Dina åsikter är viktiga för oss. Via vår e-tjänst kan du lämna synpunkter, ge beröm eller framföra klagomål som rör förskola, fritidsverksamhet eller skola. Det hjälper oss att utveckla och förbättra våra verksamheter. Du kan välja att vara anonym eller få återkoppling från oss.

Så här kan du lämna synpunkter

Prata med personalen

Om du har tankar om verksamheten – oavsett om det gäller beröm, idéer eller ett problem – kan du alltid börja med att prata med personalen på förskolan eller skolan.

Kontakta rektorn

Om du vill ta din fråga vidare kan du kontakta rektorn på skolan eller förskolan.

Kontakta huvudmannen

Du kan också vända dig till huvudmannen, alltså den som driver förskolan eller skolan. Huvudmannen ansvarar för att verksamheten följer reglerna och ska ta emot och utreda klagomål.

Använd vår e-tjänst

Det enklaste sättet att lämna synpunkter, ge beröm, komma med idéer eller framföra klagomål är via vår e-tjänst. Var gärna så konkret som möjligt, särskilt om du vill att ärendet ska utredas.

 

  • I kommunala verksamheter lämnar du dina synpunkter via vår e-tjänst till barn- och utbildningsförvaltningen.
  • I fristående verksamheter kontaktar du den som driver verksamheten.
  • Om det gäller en fristående grundskola och du inte får gehör kan du vända dig till Skolinspektionen.
  • Om det gäller en fristående förskola eller pedagogisk omsorg ska du i stället vända dig till Gnesta kommun, som har tillsynsansvar.

Vad händer sedan?

Barn- och utbildningsförvaltningen utreder ditt ärende. Om du har lämnat kontaktuppgifter får du återkoppling.

Om du inte är nöjd med huvudmannens hantering kan du vända dig vidare till:

Sekretess och allmänna handlingar

Brev och e-post som skickas till kommunen blir som regel allmänna handlingar och diarieförs. Om någon begär att ta del av en handling görs alltid en sekretessprövning, vilket kan innebära att vissa uppgifter inte lämnas ut.

Personuppgifter behandlas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter här. Länk till annan webbplats.

Du kan välja att lämna synpunkter anonymt. Tänk dock på att vi då inte kan återkoppla till dig.

Senast publicerad