Klagomål och synpunkter

Vuxen- och omsorgsförvaltningen i Gnesta kommun vill erbjuda god kvalitet inom äldreomsorgen, omsorg om personer med funktionsnedsättning, individ- och familjeomsorgen samt vuxenutbildning, integration och arbetsmarknad och bli ännu bättre på det vi gör.
Vi vill gärna veta vad du tycker om våra verksamheter då Era synpunkter/klagomål ger oss möjlighet att rätta till fel och brister på de olika verksamheterna.

Har du synpunkter eller klagomål?

Har du synpunkter på verksamheten inom socialtjänsten. Då vill vi gärna veta det. Du kan lämna dina synpunkter skriftligt, ringa eller prata med oss personligen. Dina synpunkter är viktiga i vårt fortsatta förbättringsarbete.

Våra rutiner för hantering av förbättringsförslag och klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål bör du i första hand vända dig till din handläggare. Om ni inte lyckas lösa problemet och du fortfarande är missnöjd, vänd dig till ansvarig enhetschef/verksamhetschef och slutligen förvaltningschef. 

Du kan framföra klagomål personligen, per telefon, skriftligen eller via hemsida.
Postadress:
Vuxen- och omsorgsförvaltningen
Gnesta kommun
646 80 Gnesta
Telefon växeln: 0158 - 275 000.
Du kommer att få svar efter inkommen synpunkt/klagomål.

För skriftliga synpunkter eller klagomål kan du använda  kommunens formulär för synpunkter. Du hittar länken i högermenyn.

Sekretess och allmän handling

All personal som arbetar inom äldreomsorgen, omsorgen för personer med funktionsnedsättning, individ- och familjeomsorgen, vuxenutbildning, integration och arbetsmarknad har sekretess.
De får inte tala om för någon utomstående vad den enskilde har berättat eller annat som de har fått reda på när de arbetat tillsammans med den enskilde.

Brev eller e-post som du skickar till kommunen blir allmänna handlingar och diarieförs. Behandling av personuppgifter sker enligt personuppgiftslagen. Mer information hittar du via länken Personuppgiftslagen i högerspalten.
Sekretessbedömning görs vid varje begäran av utlämnande av allmän handling, vilket kan leda till att uppgifterna sekretessbeläggs.  

Självklart kan du lämna synpunkter anonymt men då kan du inte få ett svar.

Senast publicerad 2015-09-29