Synpunkter och klagomål – socialtjänsten

Dina åsikter är viktiga för oss. Med vår e-tjänsten kan du lämna synpunkter, ge beröm eller framföra klagomål om socialtjänsten. Det hjälper oss att förbättra och utveckla våra verksamheter. Du kan välja att vara anonym eller få återkoppling från oss.

Så här kan du lämna synpunkter

Prata med din handläggare

I många fall går det att lösa frågor direkt tillsammans med den person du har kontakt med.

Kontakta ansvarig chef

Om du känner att frågan inte blir löst kan du ta kontakt med enhetschefen eller verksamhetschefen. Vid behov kan även förvaltningschefen kopplas in.

Använd vår e-tjänst

Via e-tjänsten kan du enkelt lämna synpunkter, ge beröm eller framföra klagomål. Dina åsikter hjälper oss att utveckla socialtjänsten.

Sekretess och allmänna handlingar

All personal inom socialförvaltningen har tystnadsplikt och får inte lämna ut information om enskilda personer. Det gäller både det som sagts och det som kommit fram i arbetet med en individ.

Brev och e-post som skickas till kommunen blir som regel allmänna handlingar och diarieförs. Om någon begär att ta del av en handling görs alltid en sekretessprövning, vilket kan innebära att vissa uppgifter inte lämnas ut.

Personuppgifter behandlas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter här.

Du kan välja att lämna synpunkter anonymt. Tänk dock på att vi då inte kan återkoppla till dig.